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多玩天涯明月刀ol:單技術業績提升營銷咨詢案例

天涯明月刀85版优酷 www.fquqg.icu 發布時間:2018-11-12

  ***口腔醫院(應客戶要求予名稱暫不提供,以下稱客戶醫院) 是位于安徽省合肥市老城區的一所民營二級口腔醫院,占地2000多平米,于2015年正式開業,醫院以種植、矯正、修復等為主要服務項目,以兒牙、牙周、潔牙為輔助項目。由于管理層多次變動,所以醫院整體發展速度較為緩慢。2017年,連鎖化發展模式啟動,客戶醫院管理層對醫院發展速度提成更高的要求。醫院管理層與多地口腔醫療機構進行探討后發現,醫院矯正患者的數量及占比遠高于業內平均水平,但種植患者的占比遠低于平均水平。
 
  2018年客戶醫院委托醫略營銷就種植技術的患者提升提供解決方案,醫略團隊現場及遠程共計調研5天,主要展開了患者、競爭者、媒體三方面的調研,患者調查問卷有效收回427份,隨機訪談83人。項目小組分??榻辛聳荽磧敕治?,并根據相關推導提出了提升客戶醫院種植業績的可行方案。目前,醫院根據醫略的方案進行了實施并初見成效。
 
  一.調研內容
 
  1. 患者調研與分析
 
  醫略根據醫院現有患者的構成在確定了調研受眾選擇范圍后,對患者種植牙接受意向、信息來源渠道、選擇醫院影響因素等經了年齡、職業、教育、經濟等不同維度的相關性分析。以下是擇醫要素分析的示例截圖。

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  競爭分析
 
  合肥提供種植牙服務的機構有三類:公立醫院(綜合性醫院和口腔醫院)、民營口腔醫院/門診部、民營醫療美容醫院,醫略根據競爭影響重點選擇了民營口腔醫院/門診部作為競爭對手,圍繞規模、價格、專家數、診椅數、知名度、患者口碑等進行了系列化調研分析。以下是競爭分析咨詢報告中的知名度和患者口碑分析示例截圖。

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  媒體分析
 
  民營醫院尤其是口腔、美容類醫院,媒體投放占據醫院支出的很大比例。為了確??突б皆褐種殘斗諾母咝約郾?,醫略在調查目標受眾信息獲取渠道來源的基礎上,又對當地主流媒體不同年齡階層的接觸情況、主流媒體渠道的價格和競爭程度、多年來競爭者廣告投放情況等維度展開調研。以下是歷年種植廣告投放媒體比較示例截圖:


 
  二.改進策略
 
  醫略根據內部調研、外部調研、行業調研等數據,為客戶醫院提供了系統化的種植業績提升策略,以下是營銷咨詢報告結論與建議的核心內容。

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  1、媒體宣傳。
 
  媒體選擇:報紙依然要堅持打,每月6次左右,每次半版;
 
  社區廣告:醫院周邊3公里內的中高檔小區電梯框架廣告覆蓋宣傳;
 
  公交廣告:公交車身突出醫院品牌與種植、車內廣告宣傳技術優勢與活動;
 
  競價廣告:合肥市內為主,兼顧離合肥近但到南京院的城市。
 
  2、口碑建設。
 
  通過調查發現,患者對于親友介紹的信任度比較高,但通過對客戶醫院內部數據的調查,發現種植患者中患者轉介紹的比例非常低,因此醫院應加大對已種植患者的客戶維護力度,具體措施包括:加強回訪的溝通藝術與頻率、開展老客戶回款活動、組織新老患者交流沙龍等。另外,考慮到很多患者及其子女容易通過網絡進行口碑搜索,因此客戶醫院應加強本地網絡新聞、搜索優化、知乎、問答等網絡推廣工作。
 
  3、專家團隊。
 
  專家是種植患者比較重視的一個參數,但目前客戶醫院的種植專家數量與矯正對手比較處于劣勢地位,對于種植患者的吸引力較弱,因此建議客戶醫院加強專家團隊的建設:
 
  全職種植專家要逐步配備到5名;
 
  與南京、上海、北京、韓國等外地醫院合作,增加可網絡宣傳的特約專家數量。
 
  4、營銷團隊。
 
  通過對客戶醫院不同營銷渠道投入和產出的比較發現,網絡營銷渠道在種植市場的投產比要低于市場部門的相應投產比。另外,通過與競爭對手的市場部人員配置比較,客戶醫院的市場部人員數量也遠低于行業平均水平,因此醫院應加強市場部人員的招聘力度、盡快將市場部人員配置到15名以上。
  
   醫略團隊 服務醫院
????????吉林省吉林市人民醫院????武漢榮軍醫院????杭州市腫瘤醫院 ??黑龍江武警醫院????山東省糖尿病醫院????寧波康寧醫院????瑞安市中醫院 ??海南第187中心醫院????重慶建設醫院????西安交通大學第一附屬醫院????西安醫學院第一附屬醫院?? ??新疆生產建設兵團指揮部醫院????濟南市兒童醫院????滄州中西醫結合醫院?? ??合肥貝杰口腔醫院????內蒙古武警醫院?? ??南京八一醫院????南京醫科大學第二附屬醫院?? ??中國人民解放軍第105醫院?? ??南通市第六人民醫院????上海貝德口腔醫院?? ??南京四五四醫院......
????????為?;ぜ追狡放埔郊安呋壬桃得孛?,除非甲方有明確宣傳授權,否則醫略不會在網站等公開資料中透露甲方的具體信息,同時對于網站等宣傳案例中有明顯甲方標識的圖片,醫略將采取其他無特征的類似圖片進行替代。對于有明確合作意向的客戶,醫略可以在項目洽談中根據甲方行業及需求對部分成功案例進行現場介紹。

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